我們都知道，我國最近爆發(fā)了一次比較嚴(yán)重的疫病，最先是從武漢爆發(fā)出來的，隨著人群流動(dòng)，病毒不斷擴(kuò)散，很多人都已經(jīng)感染生病了，為了避免人群流動(dòng)，各大航空公司都實(shí)施免費(fèi)退票的優(yōu)惠政策。下面讓我們具體來看看吧！
民航免費(fèi)退票政策延長至1月28日零時(shí)
為落實(shí)國務(wù)院2020年春節(jié)假期延長安排，繼續(xù)做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，民航局要求，在2020年1月28日0時(shí)前已購買機(jī)票、且乘機(jī)日期在此時(shí)限之后的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應(yīng)在客票有效期內(nèi)為旅客辦理免費(fèi)退票，不得收取任何費(fèi)用。此要求自2020年1月28日0時(shí)起執(zhí)行。
需要指出的是，受疫情影響，航空公司削減了部分航班，為有效利用春運(yùn)期間運(yùn)力，請各位旅客在航班起飛前提出退票申請，避免座位浪費(fèi)，保證確有需求的旅客能夠出行。
非旅客原因造成航班延誤或取消，退改簽不收錢。針對此次新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，國內(nèi)多家航空公司及旅游公司都發(fā)布了應(yīng)急預(yù)案和退改簽辦法，旅客可通過官方渠道咨詢了解。
購買機(jī)票應(yīng)通過官方網(wǎng)站、官方客服電話、機(jī)票代售點(diǎn)等正規(guī)途徑，避免使用搜索引擎點(diǎn)擊到釣魚票務(wù)網(wǎng)站，造成經(jīng)濟(jì)損失。
除了飛機(jī)的退改簽，同時(shí)也要警惕高鐵、汽車、網(wǎng)購的電子景點(diǎn)門票等等詐騙信息，以免防不勝防。
撥打航空公司官方電話核實(shí)情況，不要撥打短信中的電話號碼。航空公司飛機(jī)因故不能起飛，也會(huì)給訂票客戶發(fā)送短消息，但不會(huì)讓客戶通過網(wǎng)銀、支付寶等方式進(jìn)行任何涉及錢款的交易。
各航空公司電話：
中國國際航空公司
95583
東方航空公司
95530
南方航空股份有限公司
95539
海南航空股份有限公司
95339
廈門航空有限公司
95557
四川航空股份有限公司
95378
中國南方航空官方網(wǎng)站消息，為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)將相關(guān)機(jī)票特殊處理規(guī)定通知如下：
一、適用客票
凡在2020年1月31日（含）前購買，旅行日期為2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含），涉及武漢的南航實(shí)際承運(yùn)航班（含經(jīng)停）及掛CZ航班號的代碼共享航班的784客票。
二、客票處理辦法
（一）首次提出改期申請，可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)變更一次；
（二）南航官網(wǎng)、APP、微信等渠道購買的客票，在有效期內(nèi)可通過以下方式免費(fèi)辦理退改手續(xù)：
①點(diǎn)擊“中國南方航空”微信號菜單欄【服務(wù)大廳-智能客服】，輸入“武漢退改”；
②點(diǎn)擊南航APP“我”的頁面左上角的“機(jī)器人”小按鈕，輸入“武漢退改”；
③致電南航24小時(shí)客戶服務(wù)熱線(境內(nèi)95539，境外+86-4008695539)咨詢辦理。
其他渠道購買的客票需在原購票渠道辦理退改手續(xù)。
三、其他特殊處理辦法
（一）所有奮戰(zhàn)一線的醫(yī)療系統(tǒng)人員，因本次事件造成行程取消的，可憑工作證在客票有效期內(nèi)免費(fèi)退票；
（二）凡是發(fā)熱、疑似新型冠狀病毒肺炎、被確診為新型冠狀病毒肺炎或與其有密切接觸的旅客，可憑縣級（含）以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明在客票有效期內(nèi)免費(fèi)退票；
（三）上述人員購買的客票不限于武漢進(jìn)出港，旅行日期適用于2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含），且為南航實(shí)際承運(yùn)航班及掛CZ航班號的代碼共享航班。
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