淘寶預(yù)定商家跑了款可以找淘寶平臺退還,但如果是之前已經(jīng)確認(rèn)收貨的預(yù)定款訂單,就無法進(jìn)行退款了,只能申請售后,由淘寶平臺介入退款。淘寶全款預(yù)定商家跑了可以聯(lián)系淘寶客服介入核查商家信息,也可以撥打12358價格監(jiān)管平臺進(jìn)行舉報,甚至提起訴訟申請仲裁來解決。
這種可以直接找人工客服進(jìn)行處理,直接申請退款就可以了,平臺只要店鋪還沒退店是還有消保保障金在里面的,所以你申請小二強(qiáng)制人工介入就可以解決,自己后臺發(fā)起退款申請即可。然后跟賣家也先及時溝通進(jìn)行咨詢,這種情況平臺是正常處理的!
淘寶預(yù)定的東西,若是在沒有確認(rèn)收貨之前商家就已經(jīng)跑路,此時買家可以在淘寶自行選擇退款處理。由于商家在開店時都會繳納保證金,因為賣家責(zé)任導(dǎo)致發(fā)不了貨的,買家可申請退款。
除了申請退款以外,買家還可以在平臺上進(jìn)行投訴,保留好聊天記錄以及交易信息等,可通過手機(jī)淘寶:【我的淘寶】-【訂單詳情】-【投訴商家】進(jìn)行投訴。買家在淘寶上預(yù)定商品時,一定不要盲目下單,要選擇評價好、等級比較高的店鋪。如果發(fā)現(xiàn)問題,要及時找官方客服處理,不要拖延,避免錢物兩空。
淘寶已經(jīng)確認(rèn)收貨申請售后還能把錢退回來,要在確認(rèn)15天之內(nèi)即可。如果賣家跑路了,有保證金的話是會用保證金來賠償?shù)摹?/p>
已經(jīng)確認(rèn)收貨的訂單,就申請售后來退貨。賣家拒絕的話,您可以要求淘寶介入處理。但是收貨確認(rèn)15天就不可以申請退款了。建議您用電腦上去聯(lián)系賣家,然后根據(jù)賣家給您的退貨地址發(fā)貨回去,里面記得備注一張紙條,寫上會員名字和訂單號,和保存好單號。
點(diǎn)申請退貨,然后把商品寄回來給賣家,賣家收到了就會給您退款。質(zhì)量問題郵費(fèi)賣家承擔(dān),可以由您先出,跟賣家協(xié)商好。到時候賣家通過支付寶打回來給您。色差、不喜歡、碼數(shù)等退貨的的話,由您自己承擔(dān)。
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